Política de Privacidad

En Congas Ibérico, S.L., nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta Política describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro sitio web y servicios.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

El Responsable del Tratamiento de tus datos personales es:

• Denominación social: Congas Ibérico, S.L.
• NIF / CIF: B22696223
• Domicilio social: Calle Cecilia Böhl de Faber s/n, Marbella, Málaga
• Email de contacto: contacto@congas.es

En adelante, «Congas» o «nosotros».

3.1. Información Personal

Cuando realizas una compra o te registras, podemos recopilar:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Dirección postal y de envío
• Número de teléfono
• Información de pago (procesada de forma segura por terceros)

3.2. Información del Soda Club

Si te unes al Soda Club, almacenamos adicionalmente tu historial de pedidos y la dirección de entrega y recogida de cilindros para coordinar los intercambios. No realizamos cargos automáticos en tu cuenta: cada pedido de recarga es una transacción voluntaria iniciada por ti.

3.3. Información de Uso

Recopilamos información cuando visitas nuestro sitio:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Fuente de referencia
• Cookies y tecnologías similares

El RGPD exige que indiquemos la base que nos autoriza a tratar tus datos. Según la finalidad:

• Ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD): gestionar tu pedido, coordinar la entrega y recogida de cilindros, y mantener tu cuenta activa.
• Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD): conservar registros fiscales y contables durante el plazo legalmente exigido.
• Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): prevenir el fraude, garantizar la seguridad del sitio y mejorar nuestros servicios, siempre que no prevalezcan tus derechos e intereses.
• Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): enviar comunicaciones comerciales y utilizar cookies no esenciales. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Utilizamos tu información personal para:

• Procesar tus pedidos: gestionar compras, envíos y recogidas
• Gestionar el intercambio de cilindros: coordinar entregas de cilindros llenos y recogida de vacíos
• Comunicarnos contigo: confirmaciones, actualizaciones y atención al cliente
• Mejorar nuestros servicios: análisis de uso mediante Google Analytics 4
• Marketing digital (con tu consentimiento): newsletters via Odoo, acciones en Meta Ads, Google Ads y TikTok Ads
• Prevenir fraude y cumplir obligaciones legales

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Podemos compartirla con:

6.1. Proveedores de Servicios

• Shopify — plataforma web, hosting y pasarela de pago (Shopify Payments)
• PayPal — pasarela de pago alternativa
• CTT — logística y envíos
• Odoo — CRM y email marketing
• Google Analytics 4, Meta Pixel, TikTok Pixel — analítica y marketing digital (solo con consentimiento previo mediante cookies)
• Servicios técnicos y consultores necesarios para la operativa

Todos ellos actúan bajo contrato y en cumplimiento del RGPD.

6.2. Requisitos Legales

Podemos divulgar información para cumplir con la ley, responder a requerimientos judiciales o proteger nuestros derechos legítimos.

Algunos proveedores tienen su sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos aplicamos garantías adecuadas:

• Shopify Inc. (Canadá / EE.UU.): plataforma de comercio electrónico. Canadá dispone de Decisión de Adecuación de la Comisión Europea; para servidores en EE.UU. se aplican Cláusulas Contractuales Tipo (CCT).
• Google, Meta, TikTok: para los servicios de analítica y publicidad se aplican CCT u otras garantías equivalentes.
• Odoo: actúa dentro del EEE y cumple plenamente con el RGPD.

Puedes solicitar información sobre las garantías aplicables escribiendo a contacto@congas.es.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Almacenamiento seguro con acceso restringido al personal autorizado
• Auditorías regulares de seguridad
• Procesamiento de pagos a través de pasarelas certificadas PCI-DSS

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. Si detectas alguna incidencia, comunícanosla en contacto@congas.es.

De acuerdo con el RGPD y la LOPD-GDD, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: obtener confirmación de si tratamos tus datos y una copia de los mismos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación: restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing directo.
• Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@congas.es indicando tu solicitud y una copia de tu documento de identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia:

• Esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (carrito, sesión)
• Rendimiento: análisis de uso anónimo mediante Google Analytics 4
• Marketing: Meta Pixel y TikTok Pixel para anuncios relevantes (solo con tu consentimiento explícito)

Puedes gestionar o retirar tu consentimiento en cualquier momento desde nuestro panel de cookies o la configuración de tu navegador. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalle.

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para los fines descritos o por imperativo legal:

• Clientes: hasta 6 años tras la última compra (obligaciones fiscales y mercantiles)
• Registro en el Soda Club: mientras el registro esté activo y hasta 2 años después de la última interacción
• Marketing: hasta que retires tu consentimiento
• Datos de navegación / cookies: según la caducidad definida en la Política de Cookies

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años, edad mínima establecida en España por la LOPD-GDD (Art. 7) para prestar consentimiento en el tratamiento de datos personales.

Si identificamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento adecuado de sus representantes legales, los eliminaremos a la mayor brevedad posible.

No tomamos decisiones basadas exclusivamente en tratamiento automatizado de datos —incluida la elaboración de perfiles— que produzcan efectos jurídicos o te afecten de manera significativa (Art. 22 RGPD).

Si en el futuro implementáramos sistemas de este tipo, te informaríamos previamente y, cuando sea necesario, solicitaríamos tu consentimiento expreso.

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la nueva versión con la fecha de actualización visible en la cabecera de esta página. Si los cambios son sustanciales, te lo comunicaremos por email con antelación razonable.